Perbedaan Antara Business Opportunity dan Waralaba

Padahal, setahu saya, kalo waralaba itu akan banyak diberikan training, panduan SOP, material promosi, seragam dan bila dimungkinkan juga ada ongoing support-nya, sehingga yang punya merk tidak malu dengan performance yang didaerah.

_________________________________________________________________

Beda gak sih Business Opportunity (BO) dengan Franchisee (waralaba)? sekilas sih terlihat sama. Dari cara beroperasinya sampai dengan benefit yang diorientasikan hampir mirip-mirip. Hanya saja, bila dicermati lebih dalam, perbedaannya terlihat jelas dalam masalah support dan kesiapan dari pihak pemberi peluang. Lebih jelas saya uraikan perbedaannya dibawah.

Saya mau sharing sedikit pengalaman pribadi mengenai hal ini. Kira-kira 1 tahun yang lalu, saya tertarik untuk mendirikan usaha travel dan biro perjalanan di daerah saya (Bandar Lampung). Namun karena saya juga punya pekerjaan di tempat lain, saya bermaksud untuk mempercayakan kepada salah satu rekan yang memang saya tahu bahwa dia bisa dipercaya untuk mengelolanya .

Saya berpikir jelas tidak mungkin kalau harus mendirikan dari awal, sebab banyak sekali yang harus di prepare. Belum lagi memikirkan upaya untuk memperkenalkan brand. Nah, akhirnya saya pun tertarik untuk bekerjasama dengan perusahaan travel yang sudah berjalan (istilahnya saya mau membeli merk-nya gitu deh). Waktu itu, kebetulan saya ditawari franchise travel agent yang ada di Jakarta.

Saya persingkat aja deh. Jadi setelah saya membayar sejumlah uang (bisa dibilang semacam Franchisee Fee) dan melakukan pertemuan beberapa kali dan menandatangani perjanjian, saya pun dipersilahkan membuka travel agent dengan merk-nya dia di lampung. .

Loh?? saya pun bingung. “Ini mulainya darimana pak?, apa yang pertama kali saya lakukan? Apa gak ada semacam training atau penjelasan dulu pak? Bukankah kalo mau jual ticket pesawat kita harus ada agreement dulu dengan maskapai? Mana surat penunjukkan dan pemberitahuan untuk ke maskapai di lampung pak” itu pertanyaan yang saya lontarkan per telepon dengan owner travel itu (karena terus terang, saya masih belum begitu paham dengan bidang travel, makanya saya berharap sih ada training, bukannya praktek langsung di lapangan).

Dan ternyata, si owner itu bilang kalo ini adalah bentuk kerjasama “lepas”. Ya, bisa saya simpulkan bahwa ini bukanlah kerjasama waralaba. Setelah membayar Franchisee fee, saya hanya diberi : surat dan dokumen-dokumen pendirian perusahaan dalam bentuk CD (yang harus saya cetak sendiri dan saya belikan frame sendiri), dan blangko serta format kop, nota dll yang harus saya cetak sendiri. Padahal, setahu saya, kalo waralaba itu akan banyak diberikan training, panduan SOP, material promosi, seragam dan bila dimungkinkan juga ada ongoing support-nya, sehingga yang punya merk tidak malu dengan performance yang didaerah.

Gak cuma itu, ternyata Agent harus membuka komunikasi dan kerjasama sendiri dengan maskapai penerbangan untuk dapat berjualan tiket. Padahal sebelumnya dikatakan akan ada surat pengantar dari pusat untuk maskapai sehingga agent tidak lagi diharuskan untuk membayar Bank Guarantee (BG) ke maskapai. Jadi, keluar biaya lagi  deh. Untuk Adam Air, waktu itu saya membayar Rp 6 juta (untuk stok 10 tiket one way dan setup system online). Untuk Sriwijaya Air Rp 5 juta (untuk stok yang sama). Ini diluar dugaan saya sebelumnya, tapi ya…. mau gak mau, sudah terlanjur basah dan sempat running selama 8 bulan (kalo ga salah). Tapi akhirnya saya give up, saya memutuskan untuk stop aja deh. Dengan terpaksa Case closed. 🙂

Nah, mungkin pengalaman ini bisa dijadikan pertimbangan buat rekan-rekan sekalian yang mau membuka usaha atau kerjasama dengan pihak lain. Utamanya, dipastikan dulu bentuk kerjasamanya itu waralaba atau BO.

Berikut ciri perbedaan antara waralaba dengan BO dilihat dari beberapa faktor (saya kutip sedikit dari The Bridge Consulting):

FRANCHISEE

1. Investment. Umumnya, franchisee fee untuk konsep franchisee lebih tinggi dibandingkan dengan BO. Karena hal inilah maka banyak BO yang mengakui dirinya sebagai franchisee.
2. Initial Support Location. Pemilihan lokasi, location research dan financial stimulation sangat diperhatikan oleh si pemberi waralaba.
3. Initial support Pre opening. Melakukan konsultasi pembangunan, pembelian barang, dan rekrutmen.
4. Training session dengan manual yang jelas dan praktek lapangan beserta ujian.
5. Ongoing support. Controlling, periodic training, problem solving, trracker dll.
6. Product & Service. Seperti jenis produk, harga, margin, after sale service dll, telah ditentukan oleh franchisor.
7. System Operational Procedure yang telah dibakukan dan diberikan secara manual.
8. Legal dan Tax sangat detail tercantum dalam perjanjian.
9. Marketing dan promotion dilakukan secara nasional, full support dari franchisor.
10. Fleksibilitas dalam menjalankan usaha sangat minim, dan harus melalui proses approval dari pemilik waralaba.

BUSINESS OPPORTUNITY (B/O)

Investment. Lebih kecil
1. Initial Support Location. Hanya survey lokasi, itu juga tidak selalu.
2. Initial support Pre opening. Sangat minim.
3. Training session tidak ada. Hanya langsung pada praktek lapangan
4. Ongoing support. Hanya berupa problem solving.
5. Product & Service. Umumnya, mitra diberikan kebebasan lebih untuk “menambah produk” lain dan juga service sesuai dengan karakter mitra.
6. System Operational Procedure bebas, disesuaikan dengan karakter mitra.
7. Legal dan Tax Legal kebanyakan hanya perjanjian kerjasama dan sistem perpajakan yang tidak jelas.
8. Marketing dan promotion sangat minimal, skala area, dan kebanyakan digunakan untuk pengembangan outlet.
9. Fleksibilitas dalam menjalankan usaha sangat terbuka.

Filed under: Niaga, Waralaba / Franchise, bisnis, franchisee, waralaba